Information
Nous comprenons que vous puissiez avoir des questions concernant nos chemises personnalisées. Cette page est conçue pour répondre aux interrogations les plus fréquentes et vous rassurer sur notre processus de personnalisation, la qualité de nos produits, ainsi que les modalités de fabrication, de livraison et de retours. Chez PLACETOBE_Coeur, nous sommes là pour vous offrir une expérience d'achat sereine et agréable.
Questions fréquentes
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions que nos clients nous posent le plus souvent. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Comment fonctionne la personnalisation du message ?
Le message est discrètement placé à l’intérieur de la poche droite, tout près du cœur. Il est imprimé ou brodé selon la gamme choisie, et un aperçu est visible avant validation de votre commande. Ce message reste personnel, comme un secret que vous portez avec vous.
Une fois la commande validée, puis-je modifier ma personnalisation ?
Une fois votre commande validée, la chemise entre immédiatement en production avec votre personnalisation (message, police, couleur, placement). Par conséquent, il n'est malheureusement pas possible de modifier votre personnalisation après validation.
Comment puis-je visualiser mon texte avant de valider ma commande ?
Sur notre site, vous avez la possibilité de prévisualiser votre texte avant de valider votre commande. Veuillez noter que la mise en forme finale peut légèrement varier pour s'adapter harmonieusement à la chemise.
Quelles sont les options de personnalisation disponibles ?
Nous offrons une variété d'options de personnalisation, incluant le message, la police, la couleur du texte, et le placement. Veuillez consulter notre section de personnalisation sur le site pour explorer toutes les possibilités.
Puis-je retourner ou échanger une chemise personnalisée ?
Les chemises personnalisées sont réalisées spécialement pour vous, ce qui ne permet pas de retour standard. En revanche, si la chemise présente un défaut ou une erreur de fabrication, nous la remplaçons immédiatement. Pour les modèles non personnalisés, les retours sont possibles sous 14 jours.
Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?
Chaque chemise est préparée avec soin dans nos ateliers. La personnalisation prend entre 5 et 7 jours ouvrés, puis la livraison 2 à 4 jours selon votre adresse. Vous recevrez un suivi à chaque étape pour savoir quand votre souhait sera prêt à être porté 💌
Le message personnalisé est-il visible de l'extérieur ?
Non, le message est discret, placé à l’intérieur de la poche droite (près du cœur). Il n’est pas visible à l’extérieur, pour préserver l’intimité du souhait.
Comment entretenir ma chemise personnalisée ?
Nous recommandons un lavage doux pour préserver la qualité de la personnalisation. Les encres et techniques utilisées sont résistantes au lavage, mais un soin particulier prolongera la durée de vie de votre message.
Des réponses à portée de main
Nous espérons que cette page a répondu à vos questions. Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'une assistance personnalisée, n'hésitez pas à nous contacter. Chez PLACETOBE_Coeur, votre satisfaction est notre priorité.